Rapport över senaste status

Orsakskod	Tillstånd	Händelse	Händelsebeskrivning
22	Utloggad	UTGÅENDE_ORSAKSKOD_ARBETE	Arbetsledaren ändrar en agents status till Utloggning.
33	Inte klar	ÖV_AGT_TILL_INTE KLAR	Arbetsledaren ändrar en agents status till Inte klar.
32742	Inte klar	AGT_SEK_LINJE_LUREN_AV	Agentstatus ändras från Klar till Inte klar när övervakade icke-ICD-linjer används för inkommande eller utgående samtal.
32745	Utgående	UTGÅENDE_ORSAKSKOD_ARBETE	Den här orsakskoden anges när en agent försätts i status Arbete för att ange en avslutningskod efter avslutat utgående samtal.
32746	Utgående	AGENT_RESERVERAD_UTGÅENDE_DIREKTFÖRHANDSGRANSKNING	Den här orsakskoden anges när en agent försätts i status Reserverad för utgående samtal med direkt förhandsgranskning.
32747	Utgående	AGENT_RESERVERAD_UTGÅENDE	Den här orsakskoden används när agenten försätts i status Reserverad för ett progressivt eller predikativt utgående samtal.
32748	Utloggad	AGENT_BORTTAGEN	Agenten är utloggad från Unified CCX eftersom agenten är borttagen från Unified Communications Manager. Denna händelse aktiveras när Unified CCX synkroniserar agentinformationen med Unified Communications Manager.
32749	Inte klar	FUNKTIONEN_AVBRYT	Agentens tillstånd ändras från Pratar till Inte klar när funktionen Avbryt aktiveras vid ett konsulteringssamtal mellan två agenter i ICD (Interactive Call Distribution). Om den konsulterande agenten trycker på Avbryt på telefonen är personen inte längre associerad med ICD-samtalet och agentens tillstånd ändras till Inte klar. Den här funktionen är endast tillgänglig på vissa senare telefonmodeller.
32750	Utloggad	AGT_IPCC_ANKN_ ÄNDRAT	Agenten loggas ut från Unified CCX eftersom agentens anknytning i Unified CCX har ändrats i Unified Communications Manager.
32751	Klar	AGENT_HOPPAR_ÖVER	Agenten tar emot ett förhandsgranskat utgående samtal och hoppar över samtalet.
32752	Klar	AVBRYT_RESERVATION	Agenten tar emot ett förhandsgranskat utgående samtal, vill avbryta reservationen och trycker på Avbryt reservation på datorn.
32753	Inte klar	BEGRÄNSAD_LINJE	Agentens telefonlinje flaggas som begränsad enhet av administratören för Unified Communications Manager. Obs! Om en agents linje läggs till i en lista över begränsade linjer påverkar det RmCm-funktionen i underliggande system. Om Tillåt kontroll av enhet från CTI inte är markerat i fönstret Profilkonfigurering av standardenhet i Unified Communications Manager, kvarstår linjen som begränsad och kan inte kontrolleras. Du kan ändra den här inställningen för enheter som registreras i Unified Communications Manager. Se Cisco Unified Communications Manager Administration Guide som finns på webbadressen: http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html
32754	Inte klar	BEGRÄNSAD_ENHET	Agentens enhet flaggas som begränsad enhet av administratören för Unified Communications Manager. Obs! Om en agents enhet läggs till i listan över begränsade enheter påverkar det RmCm-funktionen i underliggande system. Om Tillåt kontroll av enhet från CTI inte är markerat i fönstret Profilkonfigurering av standardenhet i Unified Communications Manager, kvarstår enheten som begränsad och kan inte kontrolleras. Du kan ändra den här inställningen för enheter som registreras i Unified Communications Manager. Se Cisco Unified Communications Manager Administration Guide som finns på webbadressen: http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html
32755	Inte klar	AVSLUTAT_SAMTAL	Agenten flyttas till tillståndet Inte klar efter hanteringen av ett Unified CCX-samtal. Den här händelsen inträffar i följande fall: Agent 1 befinner sig i tillståndet Inte klar och får ett konsulteringssamtal från Agent 2. Efter hanteringen av samtalet återgår Agent 1 till tillståndet Inte klar. Alternativet Automatiskt tillgänglig är inaktiverat för agenten. Efter hanteringen av ett samtal ges agenten tillståndet Inte klar.
32756	Inte klar	TELEFON_AKTIV	Agentens telefon blir aktiv efter tillståndet Telefon inaktiv.
32757	Inte klar	CM_REDUNDANS	Unified Communications Manager godkänner inte och agenten ges tillståndet Inte klar.
32758	Inte klar	ARBETSTIMER_EXP	Agentens tillstånd ändras från Arbete till Inte klar. Den här ändringen inträffar om tillståndet Arbete för agentens CSQ associeras med en utgången tidsgräns för avslutning.
32759	Inte klar	TELEFON_INAKTIV	Agentens telefon kraschar och agenten placeras i tillståndet Ej tillgänglig.
32760	Inte klar	AGT_INLOGGNING	Agenten loggar in och placeras automatiskt i tillståndet Inte klar.
32761	Inte klar	AGT_TAR_EMOT_ICKE-ICD	Agenten är inloggad från skrivbordet eller sin IP-telefon och får ett samtal som inte står i kö på Unified CCX-plattformen.
32762	Inte klar	AGT_LUREN_AV	Agenten lägger av luren för att ringa ett samtal. Om agenten anger en orsakskod så visas den. Om agenten inte anger en orsakskod utfärdas den i stället av systemet.
32763	Inte klar	AGT_SVARAR_INTE	Agenten misslyckas med att besvara ett Unified CCX-samtal inom angiven tidsgräns.
32764	Utloggad	CRS_FEL	Den aktiva servern hamnar i vänteläge och agenten tappar kontakten till Unified CCX-plattformen.
32765	Utloggad	KOPPLING_AVBRYTS	IP-telefonagent eller dator kraschar, eller anslutningen avbryts.
32767	Utloggad	AGT_ÅTERINLOGGNING	Agenten är inloggad på en enhet (dator eller telefon) och försöker logga in på en ytterligare enhet.

Förinställda orsakskoder